自分とお客様との商談を録音して、聴き直してみました。そうすると僕の会話は「契約がほしい！」という気持ちが先走っていて、お客様に対する配慮や愛情が感じられなかったんです。そこでようやく原因が自分にあることを認めました。

確かに僕がお客様だったとしても、契約欲しさに先走っている人との次の約束はキャンセルしたくなりますよ。

そして、その次に田口社長や堀越部長の商談の録音データがあったので聴かせてもらいました。そこでさらに自分の営業スキルに不足している点、頑固さ、思い込み、執着、そして自身の過去の成功体験から離れられないこと、、、いままで周りから指摘されていたけど受け入れられなかったことをすべて受け入れることができたんです。

そこからです。そこから数ヶ月で徐々に成果が上がってきて、2019年の秋には「泥沼」から完全に抜けられました。
「お客さんあっての仕事である」概念でわかっていたこの言葉の本質を体感的に掴むことができました。自分が成果を上げることばかりを考えて焦っていた自分が、お客様はもちろん、同僚や家族に対しても感謝の気持ちから関われるようになりました。コンビニの定員にきちんとお礼を伝えるなんてことは、RERISEに入る前の自分だったら絶対になかった行為だと断言できます（笑）。

ーー それは本当に大きな変化ですね。