Chapter 01
お客様対応・改善の仕事を通じて
やりがいを感じる瞬間を教えてください。
引越し後のアフターフォローのお電話で、お客様から「購入してよかった」と嬉しそうなお声をいただけたときに、大きなやりがいを感じます。またお客様の声を社内に共有し、対応や仕組みの改善につなげることで、より良いサービスづくりに関われていると実感できることも、日々の大きなモチベーションになっています。
Chapter 02
原因分析や改善提案を進める中で
RERISEらしさを感じる点はありますか？
現場の声やお客様の声に対して、部署を越えて改善に取り組む点にRERISEらしさを感じています。表面的な事象だけで終わらせるのではなく、「なぜ起きたのか」「どうすれば防げるのか」を丁寧に掘り下げ、原因分析を行っています。また、個人の対応力に頼るのではなく、仕組みとして再発防止につなげていく姿勢が、RERISEならではの強みだと思います。
Chapter 03
これからRERISEに入社する方、
顧客対応や改善の仕事に興味を持っている方へ
メッセージをお願いします。
顧客対応や改善の仕事は、お客様の声に真摯に向き合い、より良いサービスをつくっていく大切な役割です。RERISEには、一人で抱え込むのではなく、周囲と協力しながら課題に向き合える環境があります。人の役に立つことにやりがいを感じる方や、改善を通じて成長したい方にとって、きっと挑戦しがいのある職場だと思います。
